用户服务协议
本协议由您（下称「用户」）与上海穆景信息科技有限公司（下称「我们」或「本公司」）就您使用「可见监测」（下称「本服务」）所订立。 您注册账户、勾选同意或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容。若您代表某一机构使用本服务，您声明并保证已获得该机构的充分授权。
一、服务内容
本服务是一款面向企业的「生成式引擎可见度监测」（GEO）SaaS 工具，主要功能包括：定期向第三方 AI 大模型/对话引擎提交预设问题、采集并解析其公开回答中对品牌与来源的提及情况、以图表与报告形式呈现品牌在 AI 回答中的可见度、竞品对比与引用来源分析。
本服务提供的是监测与分析工具，我们不对第三方 AI 引擎生成内容的真实性、准确性、完整性作任何担保，亦不代表我们的立场或推荐。具体风险请另见《医药行业免责声明》。
二、账户注册与安全
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。
- 账户仅限您本人或您所属机构授权人员使用。您应妥善保管账户及密码，对账户下的一切操作负责。
- 如发现账户被未经授权使用或存在其他安全漏洞，请立即通知我们。
- 我们可能采用邀请码、企业邮箱验证等方式管理账户注册，以保障 B 端客户的使用秩序。
三、订阅、计费与试用
- 本服务以订阅方式提供，不同套餐对应不同的项目数量、监测频率、引擎数量与功能范围，账单页面展示的价格为参考定价。
- 本站不进行在线收款。付费套餐一律采取线下签约开通：您在账单页提交开通申请后，由我们的顾问与您联系，双方另行签订书面服务合同、通过对公转账结算，并由我们开具增值税发票。最终服务范围、价格与期限以双方签署的合同为准。
- 我们可能提供限时免费试用。试用期结束后，如未订阅付费套餐，相关功能可能被限制或暂停。
- 除法律强制规定或双方另有书面约定外，已支付的订阅费用一般不予退还。套餐调整、续费、退款与发票事宜，以双方签署的服务合同约定为准。
- 我们保留在合理通知后调整套餐与价格的权利；调整不影响您已生效订阅周期内的既有权益。
四、用户行为规范
您承诺在使用本服务时不从事以下行为：
- 违反国家法律法规，或利用本服务从事任何违法违规活动；
- 监测、采集或分析您无合法权利或授权的第三方品牌、内容或数据；
- 对本服务进行反向工程、爬取、批量抓取、干扰或攻击，或规避访问与用量限制；
- 将本服务的账户、数据或输出结果转售、转授权给未获授权的第三方；
- 利用本服务生成的数据从事误导性宣传、不正当竞争或其他损害第三方合法权益的行为。
五、数据与知识产权
- 您在使用中提交的项目配置、品牌信息与提示词库等数据（下称「用户数据」）归您所有。您授予我们为提供、维护和改进本服务所必需的处理许可。
- 本服务的软件、界面、算法、文档及由我们生成的分析报告模板等，其知识产权归本公司或相应权利人所有。
- 监测所采集的第三方 AI 回答系其各自平台生成，相关权利归属及使用限制以各平台条款为准。您在对外使用监测结果时，应自行确保不侵犯第三方权益。
六、第三方服务
本服务依赖第三方 AI 大模型平台（如提供对话与联网检索能力的各家引擎）完成监测。这些平台由独立第三方运营，其可用性、限流策略、内容政策与收费可能随时变化。因第三方平台原因导致的服务中断或结果偏差，我们将尽合理努力协调，但不承担由此产生的直接责任。
七、服务的变更、中断与终止
- 我们可能因升级、维护、迁移或不可抗力而临时中断服务，并将尽力提前告知。
- 若您严重违反本协议，我们有权暂停或终止向您提供服务。
- 您可随时停止使用并注销账户。账户注销后，我们将按《隐私政策》与法律规定处理您的数据。
八、责任限制
在法律允许的最大范围内，本服务按「现状」提供。对于因使用或无法使用本服务、第三方 AI 内容偏差、数据延迟或丢失等所致的间接、偶然或后果性损失，我们不承担责任。在任何情况下，我们就本协议承担的累计赔偿责任，不超过您在争议发生前十二个月内就本服务实际支付的费用总额。
九、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、协议的更新
我们可能不时更新本协议，并通过站内公告或其他合理方式通知。更新后的协议自公布之日起生效；若您在更新后继续使用本服务，即视为接受修订内容。
十一、联系我们
如对本协议有任何疑问，可通过 mjonline@syntherank.com 与我们联系。